Descarga e instalación
Nuestra app funciona en Android mediante un archivo APK que se descarga desde el sitio oficial de Casino Montevideo. El tamaño ronda entre 50 y 120 MB según la versión, así que la descarga puede demorar unos minutos según la velocidad de tu conexión.
Para instalarla tenés que activar la opción de orígenes desconocidos en el apartado de seguridad del teléfono. Durante la instalación se solicitan permisos habituales: acceso a almacenamiento, red y notificaciones. En la práctica, todo corre bien desde Android 5.0 en adelante, con al menos 2 GB de RAM y unos 200 MB libres.
Cuando haya una actualización, la app te avisa con un mensaje interno. La nueva versión se vuelve a descargar de la misma fuente oficial y se instala de forma manual.
En dispositivos iOS ofrecemos una versión web adaptativa que se abre desde Safari y se puede guardar en la pantalla de inicio como acceso directo. No ocupa espacio ni pide permisos extra.
Registro de cuenta
El botón Registrarse está visible en la pantalla principal, arriba a la derecha. Al tocarlo se abre un formulario sencillo con datos obligatorios: nombre completo, fecha de nacimiento, número de cédula uruguaya, correo electrónico, teléfono móvil con código +598 y una contraseña de al menos 8 caracteres que mezcle letras y números.
Cada dato se revisa al momento. Si el correo ya existe en nuestra base, la plataforma propone recuperar la cuenta en lugar de crear otra. La fecha de nacimiento debe confirmar que sos mayor de 18 años, como exige la normativa en Uruguay.
Cuando terminás de completar todo, enviamos un código de verificación al correo o al celular. Tenés unos 10 minutos para escribirlo en la pantalla que aparece. Al validarlo, la cuenta queda habilitada para usar.
La casilla de aceptación de Términos y Condiciones es parte del proceso. Si no la marcás, no se puede continuar con el registro.
Inicio de sesión
Para entrar a la app usamos tu correo electrónico o nombre de usuario junto con la contraseña. Si querés, podés activar Recordar mis datos para que el dispositivo guarde las credenciales; esta opción queda siempre a elección del usuario.
Después de tres intentos fallidos seguidos, el acceso se bloquea durante 15 minutos y aparece un mensaje indicando cuánto falta para volver a intentar.
En caso de olvidar la contraseña, la opción correspondiente envía un enlace de restablecimiento al correo registrado, válido por 30 minutos. Si no lo ves en la bandeja principal, vale la pena revisar el spam. Si aun así no llega, se puede contactar con soporte para una revisión manual.
Depósitos y métodos de pago
Los depósitos se gestionan desde la sección Caja dentro de la app. El menú muestra los métodos disponibles de acuerdo con tu ubicación.
| Método de pago | Tiempo de procesamiento | Monto mínimo |
|---|---|---|
| Tarjeta Visa/Mastercard | Instantáneo | USD 10 |
| RedPagos | 5-15 minutos | USD 5 |
| Abitab | 5-15 minutos | USD 5 |
| Transferencia bancaria | 1-3 días hábiles | USD 20 |
| Criptomonedas (BTC, USDT) | 10-30 minutos | USD 15 |
Para tarjetas se solicita número completo, fecha de vencimiento, código CVV y nombre del titular. La validación se hace en línea con el emisor de la tarjeta y, si hay rechazo, mostramos un código de error que podés consultar con tu banco.
En RedPagos y Abitab generamos un código único. Con ese dato vas al punto de cobro, pagás en efectivo y el saldo se acredita de forma automática en cuanto se confirma el pago.
Las transferencias bancarias utilizan los datos de cuenta que brindamos en la app. Hacés la transferencia desde tu banco y luego subís el comprobante. Nuestro equipo de finanzas revisa el movimiento y acredita el monto manualmente.
Para depósitos en criptomonedas se crea una dirección de wallet específica para cada transacción. Enviás los fondos desde tu propia billetera. El saldo se ve reflejado tras las confirmaciones necesarias en la blockchain, normalmente 3 en el caso de Bitcoin.
Retiros de fondos
Los retiros se piden también desde Caja. Ahí se ve el saldo disponible para retirar, que no siempre coincide con el total si tenés bonos activos o apuestas que todavía no se resolvieron.
El flujo habitual es este:
- Elegir el método de retiro, que en la mayoría de los casos debe ser el mismo usado para depositar.
- Indicar el monto que querés retirar.
- Confirmar o completar los datos de la cuenta de destino.
- Revisar el resumen de la solicitud y aceptar.
- Esperar la verificación por parte de nuestro equipo.
- Recibir la notificación de aprobación.
- Ver los fondos acreditados.
Los retiros hacia tarjeta pueden tardar entre 3 y 7 días hábiles, las transferencias bancarias pueden extenderse hasta 5 días, mientras que las criptomonedas se gestionan normalmente en un plazo de 24 a 48 horas una vez aprobados internamente. Los plazos exactos pueden variar según el método y las condiciones de cada operación.
Si la cuenta no pasó todavía la verificación de identidad (KYC), las solicitudes de retiro quedan en pausa hasta que se suban y validen los documentos requeridos. Esta práctica se ajusta a los estándares internacionales de prevención de lavado de dinero.
